راهنمای مراجعین

مراجعین محترم قبل از مراجعه در زمان تعیین شده، توجه کنید که مدارک زیر را به همراه داشته باشید.

1. داشتن مدرك شناسايي معتبر، جهت تشكيل پرونده
2. معرفی نامه از طرف شرکت بیمه طرف قرارداد بیمارستان تهران کلینیک

مدارک لازم جهت بستری شدن در بیمارستان

1. دستور بستري توسط پزشك
2. داشتن مدرك شناسايي معتبر جهت تكميل اطلاعات هويتي بيمار در برنامه پذيرش و تشكيل پرونده
3. به همراه داشتن دفترچه بیمه، در صورت دارا بودن بیمه طرف قرارداد
4. جهت بيماران بخش زایمان، ارائه مدرك شناسايي معتبر همراه بيمار الزامي است.

در ملاقات با پزشک

برای آمادگی قبل از ملاقات با پزشک، موارد زیر به شما توصیه می شود.

1. تمام اسناد و مدارک مربوط به تشخیص و درمان بیماری خود را همراه داشته باشید.
2. در صورتی که رژیم غذایی خاصی را دنبال می کنید، جزئیات آن را به همراه داشته باشید.
3. با توجه به نوع قرار ملاقاتتان، از دوستان یا بستگان بخواهید تا شما را همراهی کنند. ممکن است به فردی نیاز داشته باشید که شما را به منزل برساند.
4. در ملاقات با پزشک، اطمینان یابید که تمامی سؤالات خود را مطرح کرده و نگرانی های شما کاملاً برطرف شده باشد.
5. بعد از ملاقات با پزشک در صورتی که بخواهید با سایر متخصصین قرار ملاقات داشته باشید، این امکان را در اسرع وقت برای شما فراهم خواهیم کرد. همچنین اگر نیاز به بستری شدن داشته باشید، مقدمات پذیرش در بیمارستان و هماهنگی های لازم را انجام خواهیم داد.

امکانات رفاهی

امکانات اتاق های بیمارستان :

تمامی اتاقها دارای خط تلفن مستقیم ، تلویزیون ، یخچال و کمد، دستشویی و حمام مستقل، تخت کنترل دار(دیجیتالی)، زنگ احضار پرستار و کاناپه تختخواب شو جهت همراه بیمار می باشد. همچنین برای همراهان و بیماران منوی غذای انتخابی وجود دارد.

کیف مخصوص بیمار شامل صابون، شامپو، دمپایی، مسواک، خمیر دندان، حوله، دستمال کاغذی و … می باشد.

بانک :

تا زماني که داخل بيمارستان تهران کلینیک هستيد، به بانک ملت دسترسي خواهيد داشت. همچنين با استفاده ازعابربانک موجود در داخل بيمارستان و دستگاه هاي کارتخوان موجود در پذيرش، پرداخت هزينه ها ساده تر شده است.

همچنين بيماران خارجي مي توانند هزينه خود را به دلار پرداخت کنند و نيازي به تبادل ارز نخواهند داشت.

بوفه و کافی شاپ:

در راستای هدف ارتقاء کیفیت خدمات و ارزش آفرینی برای مشتریان و همچنین ایجاد فضایی برای آسایش همراهان مکانی به عنوان کافی شاپ در نظر گرفته شده است.

تهیه غذا:

رستوران بیمارستان همه روزه آماده سرویس دهی به همراهان برای تهیه غذا(در یک ساعت زمانی خاص) می باشد.

منشور حقوق بیمار

1- بيمار حق دارد در اسرع وقت درمان و مراقبت مطلوب موثر و همراه با احترام كامل را بدون توجه به عوامل نژادي ، فرهنگي و مذهبي از گروه درمان انتظار داشته باشد .

2- بيمار حق دارد محل بستري ، پزشك ، پرستار و ساير اعضاي گروه معالج خود را در صورت تمايل بشناسد.

3- بيمار حق دارد در خصوص مراحل تشخيص، درمان و سير پيشرفت بيماري خود اطلاعات ضروري را شخصاً و يا در صورت مايل از طريق يكي از بستگان از پزشك معالج درخواست نمايد . به طوري كه در فوريت هاي پزشكي اين امر نبايد منجر به تاخير در ادامه درمان و يا تهديد جاني بيماري گردد.

4- بيمار حق دارد قبل از معاينات و يا اجراي درمان، اطلاعات ضروري در خصوص عوارض احتمالي و يا كاربرد ساير روش ها را در حد درك خود از پزشك معالج دريافت و در انتخاب نهايي درمان مشاركت نمايد .

5- بيمار حق دارد در صورت تمايل شخصي و عدم تهديد سلامتي آحاد جامعه طبق موازين قانوني رضايت شخصي خود از خاتمه درمان را اعلام و يا به ديگر مراكز درماني مراجعه نمايد .

6- بيمار حق دارد جهت حفظ حريم شخصي خود از محرمانه ماندن محتواي پرونده پزشكي، نتايج معاينات و مشاوره هاي باليني جز در مواردي كه بر اساس وظايف قانوني از گروه معالج اعلام صورت مي گيرد، اطمينان حاصل نمايد.

7- بيمار حق دارد از رازي داري پزشك و ديگر اعضاي تيم معالج خود ؟؟ به طور باليني افرادي كه مستقيماً بر روند درمان شركت ندارند، موكول به كسب اجازه بيمار خواهد بود.

8- بيمار حق دارد از دسترسي به پزشك معالج و ديگر اعضاي اصلي گروه معالج در طول مدت بستري انتقال و پس از ترخيص اطمينان حاصل نمايد.

بیمه های طرف قرارداد

قابل توجه مراجعین محترم:

بر اساس موارد ذکر شده ممکن است وجوه نقدی از مراجعه کنندگان اخذ شود:

• سقف تعهد بیمه اعلام شده در برگ معرفی نامه سازمان طرف قرارداد صد درصد نباشد
• درصد فرانشیز در معرفی نامه سازمان طرف قرارداد قید شده باشد
• موارد خارج از تعهد و توافق شده با سازمان های طرف قرارداد وجود داشته باشد
• جهت کسب اطلاع بیشتر با امور قراردادهای بیمارستان تماس حاصل فرمائید.
• پذيرش بيمه هاي فوق منوط به پذيرفتن پزشك مي باشد

ليست اعمال جراحي رایج كه صدور معرفينامه بيمه تكميلي آنها منوط به ارائه مدارك پزشكي مرتبط به پزشك معتمد بيمه به صورت حضوری و دريافت تائيديه از پزشك بيمه دارد به شرح ذيل اعلام مي گردد :

• عمل جراحي آندوسكوپي سينوس
• عمل جراحی انحراف بینی (سپتوپلاستی)
• كورتاژ تخليه اي
• عمل جراحی آبدومینوپلاستی + لیپو ساکشن
• عمل جراحی ماموپلاستی
• عمل جراحي فتق شكمي و فتق نافی
• عمل جراحی اسلیو معده / بای پس معده
• عمل جراحی بلفارو پلاستی
• عمل جراحی فک
• عمل جراحی پلاستیک و ترمیمی

لطفآ در صورت عدم اطمینان از وضعیت بیمه ، سایر اعمال جراحی با واحد بیمه هماهنگ بفرمایید.